当我们完成在线购买、在表格上注册或浏览网站时，我们通常会本能地自动完成，几乎没有时间做出决定。无论我们的目标是完成购买、注册新闻通讯还是在公司网站上查找某些信息，我们（理想情况下）都应该毫不费力地完成所有步骤。当这种情况发生并且一切顺利时，这意味着出色的 UX 设计和 UX 写作工作已经完成，这使得目标用户可以轻松导航、直观和使用Web 项目。
“UX”其实代表User eXperience，翻译过来就是“用户体验”。根据 ISO 9241-210:2010 标准，该表述是指“个人从使用产品、系统或服务和/或期望使用而产生的一系列感知和反应”。因此，更具体地说，可用性代表了用户体验的一个组成部分。
鉴于在该领域获得的经验，我们 Noetica 非常清楚 UX 写作和 UX 设计对于旨在转换的 Web 项目成功的重要性，即为用户业务开发生成可衡量、可追踪和有用的操作。目的。这些都是今天不能再被忽视的方面，必须由专家来管理。因此，让我们一起看看什么是用户体验写作和用户体验设计，如何创造出色的用户体验和成功故事。
什么是用户体验写作
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用户体验写作是一种工作方法，通过使用微文案，旨在指导用户使用网站。其目的是改善浏览体验：良好的用户体验写作工作将使其变得更简单、更愉快、更实用，从而帮助人们实现他们的目标。相反，缺乏对这方面的关注会产生混乱、不满和整体的负面体验。
这种类型的文本（也称为“缩微文本”）包括各种简短内容，例如：
“号召性用语”按钮上的文字；
菜单项；
错误和确认消息；
表单中的字段；
需要填写的表格中的说明；
标题和副标题；
第 404 页上的消息（“找不到页面”）
什么是用户体验设计
正如我们所说，“UX”指的是网络空间上的用户体验：在这种情况下，UX 设计代表了这些体验和交互的图形设计过程，使它们与用户最终相关且积极，确保直观的产品，易于导航和使用。显然，整个过程的中心是我们正在解决的人们和他们的需求：必须从他们的角度来看待问题，才能创造出完全满足某些需求和期望的产品。
为什么用户体验写作和用户体验设计如此重要？
用户体验写作和用户体验设计是密切相关的元素，必须相辅相成。用户在浏览网站或应用程序时遇到的文字对于改善体验至关重要：如果书写不当，它们可能会造成混乱，使产品难以使用，从而阻碍其使用。相反，制作精良的微缩副本使体验变得流畅和直观。用户体验设计也是如此：愉快、实用、有吸引力且易于完成的交互会影响转化率和重复体验的意愿。
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如何打造卓越的用户体验，从文字书写到图形界面
现在让我们看看在编写缩微文本和设计图形界面时需要注意的主要方面。
编写清晰、简洁且易于阅读的文本：这是 UX Writer 的工作
缩微副本应表现出许多有效的特征，并最大限度地减少观众的努力，包括清晰度、简洁性和连贯性。以下是创建完美缩微文本的一些指示：
写作简洁、内容丰富：文案必须能够使用较少的字数传达信息。
避免使用复杂的术语：最好选择我们所面对的受众易于理解的语言。
不要创建过多的信息：理想的情况是向用户呈现针对上下文且具有针对性的缩微文本。
始终使用相同的语气，并且总体上保持一致性。
避免误解：最好谨慎选择词语，并优先选择不会引起可能误解的术语。
但编写有效的微文案的真正秘诀是始终从对目标受众的深入研究开始，彻底了解他们，了解他们的情感、需求以及他们期望在提议的产品/服务中找到什么。
如何设计直观且用户友好的用户界面
设计直观且令人愉悦的界面是引导用户使用网站或应用程序的关键。它涉及各个方面，从视觉和交互元素的开发到布局的选择，并且与站点可访问性主题密切相关，这是从项目早期阶段就需要仔细考虑的要求。
一般来说，在处理网站的图形时，重要的是要问自己可以做些什么来使一切变得更容易。以下是设计尽可能流畅的浏览体验的一些指示：
使用可预测的解决方案和工作方式：界面元素 关键词研究仍然是当前的活动吗？ 按预期工作非常重要，以便用户可以直观地使用它们。
保持简约：最好选择简单，仅插入能够响应用户需求并允许他们实现目标的元素。
设计界面时要考虑到有经验和经验不足的用户：为第一次使用该界面的用户提供演示或具体建议可能会很有用，同时仍然保证有更多经验的用户有机会跳过某些步骤。
保持一致性：这适用于图形方面和语气，不仅对于改善用户体验很重要，而且对于加强品牌形象也很重要。
注意布局和可读性：这意味着要注意对齐、亮度、颜色等方面，还要注意粗体、字体大小、字母之间的距离。
提供反馈：例如，在操作成功完成时包含确认消息非常有用。
纠正和防止错误：如果发生错误，重要的是要包含报告问题并建议可能的解决方案的消息，并提供可以防止错误的系统。举个例子，让我们考虑一下当我们忘记填写表单中的字段时发出警告的警报，从而阻止我们继续。
测试网站可用性的重要性
为了验证数字项目的可用性，必须进行具体的分析，使我们能够了解用户如何与其交互，从而能够识别需要解决的任何关键问题。例如，可以使用的分析工具包括Google Analytics 或 Matomo，通过它们可以记录访问次数、在页面上花费的时间、已发生的转化等元素。另一个选项是Clarity，它允许您通过使用热图来检测人们在网站上的行为，热图指示用户点击最多的点以及最吸引他们注意的元素。
成功案例
在说明了更多“理论”方面之后，我们现在 AOB 目录 想要提供一个成功案例的实际示例，其中仔细的用户体验写作和用户体验设计工作使我们能够获得出色的结果，并通过专用工具进行测量和测试。我们正在讨论由 Noetica 团队管理的一个项目，特别涉及市场研究和调查公司 Nomisma 为收集网络研讨会注册而创建的登陆页面。
Noetica 团队 360 度管理页面的设计和创建：我们开发文本、缩微副本、图形（与网站的一致），我们负责可用性，以及创建该计划的形象并创建了标题。对于后者，我们选择了一个简单明了的解决方案：事实上，主题是技术性的，但目标受众由非专家组成。
获得的结果非常出色，这不是我们说的，而是由 Matomo 和 Clarity 分析工具追踪的数据。由于对缩微文本和可用性的精心研究，在 925 次访问中获得了324 次转化（即网络研讨会的注册），转化率为 34%。
与页面上花费的平均时间和访问者体验相关的结果也非常积极，因为如热图分析所示，超过一半的用户 (54%) 访问了该页面到底。
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了解用户体验写作和用户体验设计如何发展您的业务
正如我们在本文中充分证明的那样，用户体验写作和用户体验设计在确保数字项目的成功方面发挥着至关重要的作用。对用户体验设计关注不足会导致混乱、令人沮丧和负面的用户体验，从而影响网站的有效性。事实上，体验的质量会影响再次使用该产品/服务并将其推荐给其他人的倾向。相反，经过充分研究的用户体验设计将带来各种优势，包括更高的忠诚度、积极的口碑、网站转化率的增加以及公司声誉的提高。
同样的原则也适用于用户体验写作，其目标是通过有效的写作来简化和改善浏览体验，从而增加转化的机会。即使在这种情况下，如果体验良好，用户也会再次购买，并且可能会向朋友和熟人推荐该品牌。然而，面对负面的体验，他们会寻找更简单、更有价值的替代方案，这不仅导致公司利润损失，也损害了公司形象。
贵公司是否需要支持来提高其数字项目的有效性？Noetica 团队拥有设计引人入胜且令人满意的用户体验所需的所有工具和技能，这将使客户信任该品牌并比竞争对手更喜欢它。得益于专门从事用户体验写作、用户体验设计和可用性的专家，我们可以支持您改进现有文本，并从头开始开发新产品或服务、应用程序或网站，保证卓越的用户体验。联系我们了解更多！
